SPOED: Klantenservice bol.com (Mail en Chat)

Locatie

Utrecht

Publicatiedatum

10-08-2019

Opdrachtgever

Fintrex BV

Wat ga jij doen als Klantenservice Medewerker?

Ben jij op zoek naar een uitdagende baan bij een sterk merk en energieke werkgever? Start dan snel als Klantenservice Medewerker Mail en Chat (vanaf 12 uur per week) bij bol.com in Utrecht (€11,00 per uur). In deze functie ben jij het allereerste aanspreekpunt van klanten die een vraag of klachten hebben over hun bestelling of het online assortiment.

Jij bent degene, samen met je collega's, die de juiste tone of voice gebruikt in de communicatie naar de klant toe door een creatief en oplossinggericht antwoord te geven. Niet via een 'standaard' script, want elke klant is uniek en sterker nog: het verhaal achter elke bestelling is anders, dus ook jouw antwoord of oplossing en beleving naar de klant toe.

Communicatie en creatieve skills zijn dus zeker must haves. Klantenservice ervaring niet: bol.com doet het toch helemaal anders!

Werken bij bol.com

Bij bol.com leveren meer dan 1.700 collega’s een bijdrage om retail te veranderen en daarmee dus ook het dagelijks leven van consumenten makkelijker te maken. In de functie als Klantenservice Expert kom je te werken op de Service Hub afdeling op het hoofdkantoor in Utrecht (Papendorpse weg 100, Utrecht). Deze locatie is vanaf het CS Utrecht prima te bereiken met OV.

Je komt te werken in een dynamische en inspirerende werkruimte waarin creativiteit en enthousiasme voorop staan!!

Wat kun je verwachten?

Wat kun je als Klantenservice Expert bol.com (12-40 uur) verwachten?

  • Een unieke kans om een groot merk te vertegenwoordigen wat supergoed op je CV staat!
  • Een betaalde fulltime training van 2 weken;
  • Een bruto uurloon van €11,00 per uur (ongeacht jouw leeftijd);
  • Keuze om parttime of fulltime te werken (12-16, 16-24, 24-32 of 32-40 uur);
  • Flexibele werktijden (elke dag tussen 08.00 uur - 23.00 uur);
  • Toeslag van 50% op zondag;
  • Collega's waar je blij van wordt.

Wat verwachten wij van jou?

  • Dat je beschikt over minimaal MBO4 werk - en denkniveau
  • Dat je beschikbaar bent om een betaalde fulltime training te volgen van 2 weken
  • Dat je een haakjesvinder bent: je weet wat de klant beweegt
  • Dat je flexibel ingezet kan worden in de avonden en 1 zaterdag per 3 weken
  • Dat je communicatie skills on point zijn (zowel woord als geschrift)
  • Dat je creatief, ondernemend en empatisch bent (jouw inlevingsvermogen is groot)

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Klantenservice Medewerker bij bol.com in Utrecht? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Bekijk

Onze nieuwste vacatures
Utrecht
Utrecht
Utrecht
Utrecht
Utrecht
Utrecht
Utrecht Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.