Utrecht
04-05-2021
Yource Group
Maak jij klanten graag blij door er voor hen te zijn via de kanalen chat, mail, social media en telefoon? En doe je dat het liefst met een persoonlijke en creatieve twist? Start dan in de functie van Service Expert bij bol.com in Utrecht en wordt expert in het geven van een unieke servicebeleving waarmee jij het hart van de klant (opnieuw) weet te veroveren.
Via deze kanalen reageer jij op diverse klantvragen over bijvoorbeeld het online assortiment, verzonden pakketjes en de status hiervan en retourneringen. Jij geeft de servicebeleving die past bij de klant, op jouw eigen creatieve wijze: is er geen bruikbare oplossing op dit moment? Dan verzin jij die wel. Niet omdat het moet, maar omdat jij het wilt! Creatieve en communicatieve skills bezit jij namelijk van nature al.
Je hebt ze vast weleens voorbij zien komen of er zelfs om gelachen: de reacties op social media posts van de bekende online webshop. Dat is de beleving die jij ervaart als je de klantenservice van bol.com binnenstapt. Vergeet alles wat je denkt te weten over Customer Service: bol.com doet het helemaal anders!
Je komt te werken in een dynamisch en energiek team bestaande uit creatieve en gedreven collega's die elke dag, zowel zelfstandig als samen, werken een steeds completere klantenservice beleving.
COVID-19 update: deze vacature staat open, de gesprekken vinden online plaats.
Wat bieden wij jou als je start als Service Expert bij bol.com in Utrecht?