Service Expert bol.com

Locatie

Utrecht

Publicatiedatum

04-05-2021

Opdrachtgever

Yource Group

Wat ga jij doen?

Maak jij klanten graag blij door er voor hen te zijn via de kanalen chat, mail, social media en telefoon? En doe je dat het liefst met een persoonlijke en creatieve twist? Start dan in de functie van Service Expert bij bol.com in Utrecht en wordt expert in het geven van een unieke servicebeleving waarmee jij het hart van de klant (opnieuw) weet te veroveren.

Via deze kanalen reageer jij op diverse klantvragen over bijvoorbeeld het online assortiment, verzonden pakketjes en de status hiervan en retourneringen. Jij geeft de servicebeleving die past bij de klant, op jouw eigen creatieve wijze: is er geen bruikbare oplossing op dit moment? Dan verzin jij die wel. Niet omdat het moet, maar omdat jij het wilt! Creatieve en communicatieve skills bezit jij namelijk van nature al.

Voor welk bedrijf werk je?

Je hebt ze vast weleens voorbij zien komen of er zelfs om gelachen: de reacties op social media posts van de bekende online webshop. Dat is de beleving die jij ervaart als je de klantenservice van bol.com binnenstapt. Vergeet alles wat je denkt te weten over Customer Service: bol.com doet het helemaal anders!

Je komt te werken in een dynamisch en energiek team bestaande uit creatieve en gedreven collega's die elke dag, zowel zelfstandig als samen, werken een steeds completere klantenservice beleving.

COVID-19 update: deze vacature staat open, de gesprekken vinden online plaats.

Wat bieden wij?

Wat bieden wij jou als je start als Service Expert bij bol.com in Utrecht?

  • De keuze om 24-32 of 32-40 uur te gaan werken;
  • Een salaris van € 11,00 per uur (ongeacht je leeftijd);
  • Een betaalde starterstraining (13 werkdagen fulltime)
  • Reiskostenvergoeding en een thuuiswerkvergoeding;
  • Goede interne coaching en begeleiding;
  • Enthousiaste en creatieve collega's
  • Een baan voor de lange termijn.

Wat vragen wij?

  • Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
  • Jij kunt je goed inleven in de situatie van een klant
  • Je bent creatief, ondernemend en oplossingsgericht
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend
  • Je bent flexibel inzetbaar (avonden en weekenden)

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Service Expert bij bol.com in Utrecht? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Utrecht Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.