Project- en Procescoördinator ICT Servicedesk

Als Project- en Procescoördinator ICT Servicedesk in Utrecht ga je werken bij een kleinschalige onderwijsinstelling die doelmatig onderwijs aanbiedt. De Dienst ICT heeft een vaste bezetting van ongeveer zestien specialisten en daarnaast een aantal stagiairs. Samen met de andere diensten en onze externe leveranciers voor dat onze medewerkers en studenten iedere dag gebruik kunnen maken van de aangeboden ICT-faciliteiten. De servicedesk bestaat uit drie vaste medewerkers en gemiddeld twee stagiairs.

Als Proces- en Projectcoördinator ICT Servicedesk in Utrecht zorg je ervoor dat de dagelijkse operationele dienstverlening van goede kwaliteit is en ook steeds beter wordt.

Daarnaast:

• Ben je het aanspreekpunt voor de 1e en 2e lijns servicedesk en coördineer je de werkzaamheden;
• Organiseer, verdeel, en monitor je de afhandeling van incidenten en andere (projectmatige) werkzaamheden van de Servicedesk;
• Schakel je met alle stakeholders binnen en buiten de organisatie;
• Ben je verantwoordelijk voor het voorraadbeheer, het operationele inkoopproces van hardware, life-cycle management en het operationeel leveranciersmanagement;
• En neem je de projectleiding op je in verschillende (terugkerende) projecten.

Als Project- en Procescoördinator ICT Servicedesk in Utrecht weet je een team te motiveren en collega’s in hun kracht te zetten. Je bent pragmatisch ingesteld, kunt snel schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten en weet wanneer het maken van keuzes nodig is. Je bent communicatief sterk, spreekt de taal van de student en de medewerker, en bent in staat om op het juiste niveau te schakelen en complexe zaken helder uit te leggen.

Daarnaast neem je het volgende mee:

• HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring met begeleiden/aansturen;
• Kennis van ITIL en BiSL is een pré;
• Kennis van en ervaring met projectmatig werken (Prince II) is een pré;
• Een afgeronde basistraining Opleiden in de Beroepspraktijk - Werken, Leren, Begeleiden is een pré.

Als Project en Procescoördinator ICT Servicedesk in Utrecht kom je te werken in een informele en prettige werkomgeving.

Daarnaast bieden we jou het volgende:

• Een salaris in schaal 10 CAO MBO, (tussen € 3.086,- en € 4.615,- o.b.v. 36,86u) afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een dertiende maand;
• 30 vakantiedagen en een goede pensioenregeling;
• Een afwisselende baan;
• Een organisatie die volop in beweging is, met ambitieuze en lerende collega's;
• Voordeel voor fitness/sportabonnementen;
• Bijdrage in de ziektekosten.

Copyright: Bart Vink & Partners

Sollicitatieprocedure

Solliciteren