Partner Specialist E-commerce (32-40 uur)

Locatie

Utrecht

Publicatiedatum

13-01-2021

Opdrachtgever

Yource Group

Wat ga jij doen?

Heb jij affiniteit met E-commerce en vind je het leuk om verkopers van bol.com blij te maken door hem of haar ondersteuning te bieden? Start dan snel als Partner Specialist E-commerce bij bol.com in Utrecht (32-40 uur).

Misschien ben jij er zelf ooit in aanraking mee geweest: de verkopers (ook wel partners genoemd) die bij bol.com aangesloten zijn en hun eigen artikelen aanbieden via hun ‘eigen’ webwinkel. Als Partner Specialist bied jij klantondersteuning voor allerlei vragen waar deze partners tegenaan lopen en hulp bij nodig hebben.

Met wat voor soort vragen en topics ga jij deze partners dan precies helpen? Denk bijvoorbeeld aan:

  • Het onboarden (‘settelen’) van nieuwe verkopers die recent aangesloten zijn;
  • Diverse vragen beantwoorden over het logistieke proces en dienstverlening;
  • Hulp met het online aanbieden van artikelen en digitale omgeving op de website van bol.com.

Jouw doorgroeimogelijkheden
Kom je in een team terecht wat is opgedeeld in 3 verschillende poules. Uiteraard start je in poule 1 waarbij je alledaagse vragen en casussen via Telefonie en Chat gaat oppakken. Heb je dit na enige tijd onder de knie en is dit voldoende op niveau? Dan ga je verder in poule 2 waarbij jij je tanden vastbijt in de complexere vraagstukken en daarbij ook het kanaal E-mail gaat oppakken. Tenslotte stroom je door naar poule 3 waarbij je een eigen klantportfolio van verkopers krijgt die je uiteindelijk volledig zelf gaat bedienen!

Werken bij bol.com

Webwinkel bol.com is natuurlijk dé retail frontrunner als het gaat om het creëren van een unieke winkelervaring. Hoe tof is het om hier onderdeel van uit te maken en zelf hieraan mee te werken? Je gaat aan de slag op de Partner Service afdeling binnen bol.com (hoofdkantoor Utrecht).

COVID-19: Deze vacature staat zeker open, de verdere gesprekken vinden online plaats!

Van ons, voor jou

Als je start als Partner Specialist E-commerce bij bol.com dan kun jij het volgende verwachten:

  • Je doet relevante werkervaring bij een sterk en toonaangevend merk;
  • Je verdient een salaris van €2100,- per maand o.b.v. 40 uur per week (na 3 maanden wordt dit verhoogd naar €2150,-)
  • Je krijgt voldoende coaching, begeleiding en feedback om je skills naar een hoger niveau te tillen;
  • Je pakt kansen als het gaat om ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
  • Een gemotiveerd en enthousiast team (teamuitjes, interne borrels).

Training
Voordat je echt aan de slag gaat, start je met een fulltime training van 3-4 weken. Hierin wordt je on the go helemaal klaargestoomd om zo volledig en succesvol mogelijk aan de slag te gaan. Je krijgt uitleg over diverse onderwerpen, ga je zelf met de bijbehorende theorie aan de slag en voer je dit ook gelijk in de praktijk uit door al concreet met wat vragen van verkopers te beantwoorden.

Wat vragen wij?

  • Minimaal HBO werk - en denkniveau
  • Je hebt bij voorkeur eerder ervaring opgedaan binnen de Customer Service
  • Je hebt affiniteit met E-commerce;
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar (32, 36 of 40 uur)
  • Je bent communicatief ijzersterk en bent van nature een doorzetter
  • Je bent to-the-point, concreet en je bent kunt je goed inleven.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Partner Specialist E-commerce bij bol.com in Utrecht? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Bekijk

Onze nieuwste vacatures
Nieuwegein
Loenen aan de Vecht
Bilthoven
Zeist
Utrecht Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.