Medewerker Customer Support (ICT)

Locatie

Houten

Publicatiedatum

10-01-2019

Opdrachtgever

Pienk

Functie omschrijving Medewerker Customer Support (ICT)

Vind jij het leuk om klanten te helpen en diverse technische- en ict-problemen op te lossen? Vind je goede service en tevreden klanten belangrijk? Kun je goed luisteren, uitleggen en begrip tonen voor de klant? Kun jij het hoofd koel houden? Ben je nauwkeurig en snap je het belang van een goede call-analyse en -registratie? Ben je enigszins ICT-technisch onderlegd en serviceverlenend? Lees dan snel verder, dit is wellicht jouw nieuwe baan in 2019!

Wat ga je doen?

  • Beantwoorden (telefonisch) van vragen van de klanten over het gebruik van printers, scanners, en diverse automatiserings-tools;
  • Registreren van deze vragen en de gegeven antwoorden in het systeem;
  • Het inschakelen van collega's bij ingewikkelde vragen;
  • Indien een call niet telefonisch kan worden opgelost, zorg je ervoor dat jouw buitendienst collega alle informatie krijgt die hij nodig heeft om tot de juiste oplossing te komen;
  • Het onderhouden van de FAQ database;
  • Diverse administratieve werkzaamheden.

Je komt te werken bij een dynamische, internationale organisatie in Houten. Nieuwsgeirig geworden? Ik vertel je er graag meer over.

Functie eisen Medewerker Customer Support (ICT)

Voor deze functie als Medewerker Customer Support ICT zoeken we iemand die aan het volgende profiel:

  • minimaal mbo4 niveau (een ict-opleiding is een pré);
  • enige ervaring (stage- of werk), bij voorkeur op een (technische) klantenservice;
  • een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • je hebt addiniteit met ict en/of techniek;
  • je woont in een straal van 30 kilometer van Houten;
  • je bent bij voorkeur 40 uur per week beschikbaar.

Aanbod Medewerker Customer Support (ICT)

Dit is en leuke, afwisselende baan waar geen dag hetzelfde is. Je komt te werken in een informeel en gezellige team, met collega’s die je altijd willen helpen. Op het technische / ICT vlak krijg je een uitgebreide training. Het salaris is prima, evenals de andere arbeidsvoorwaarden (zoals een goede kantine, 25 vakantiedagen + 12 ADV dagen). Het betreft een vaste baan in Houten.
Utrecht Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.