Klantenservice Medewerker

Je komt te werken bij een e-commercebedrijf met zes webshops gericht op de consumentenmarkt. Ze zijn dé filterspecialist van Europa. Ze verkopen onderdelen en onderhoudsmiddelen voor o.a. keukenapparatuur, zoals de afzuigkap, de koffiemachine en de koelkast. Naast de Nederlandse markt zijn ze ook actief in België, Frankrijk, Duitsland en Oostenrijk. Daar vind je het allergrootste aanbod van filters voor apparaten van bijna alle merken.

Het team bestaat uit 55 medewerkers. De lijnen zijn kort en er heerst een leuke en informele sfeer op kantoor. Doordat de organisatie blijft groeien zijn we op zoek naar een nieuwe medewerker op de klantenservice.

Het klantenservice team bestaat uit zeven medewerker waarvan een teamleider. Drie medewerkers zijn verantwoordelijk voor de Nederlandse markt, drie voor de Duitse markt en twee voor de Franse markt.

Als Klantenservice Medewerker ga je samen met je collega’s de Nederlandse klanten telefonisch, per e-mail en chat te woord staan. Je helpt klanten o.a. bij het maken van een keuze voor het passende product. Daarnaast geeft verbeteringen aan voor de website en het assortiment naar aanleiding van de vragen en opmerkingen van klanten.

Werkzaamheden:

• Contact met klanten via telefoon, e-mail en chat
• Beantwoorden van vragen over o.a. producten, het bestelproces en levertijden
• Behandelen en oplossen van klachten
• Orders natrekken in diverse geautomatiseerde systemen
• Contact onderhouden met de transporteurs
• Alle bijbehorende administratieve handelingen

• Bij voorkeur 32 - 40 uur per week beschikbaar
• Ervaring met klantcontact, in een soortgelijke functie is een pre
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Je bent sociaal en kunt je goed inleven in de klant
• Je hebt een positieve instelling, bent flexibel en stressbestendig

Je komt te werken bij een groeiende organisatie met een gezellige werksfeer. Ontwikkeling, werkplezier en gezondheid vinden ze een belangrijk en hier wordt dan ook veel aandacht aan besteed. Op kantoor werk je achter een zit-sta bureau. Wil je in beweging blijven tijdens je werk? Dan kan je gebruik maken ven een bureaufiets.

Verder krijg je:

• Bruto maandsalaris tussen de € 2.40 - € 2.750 op fulltime basis (afhankelijk van ervaring)
• Volledige vergoeding van je reiskostenvergoeding
• 8% vakantiegeld
• Goede pensioenregeling
• Vanaf 1 januari 2024: 27 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
• 20% korting op alle producten die ze verkopen
• Dagelijks vers fruit op kantoor
• Leuke personeelsfeestjes en je kan de week gezellig met je collega's afsluiten met een drankje op de vrijmibo

Sollicitatieprocedure

Lijkt het jou leuk om het team te komen versterken als Klantenservice Medewerker? Stuur dan een mail met je cv (en motivatie) naar shanna@go-office.nl of solliciteer via onderstaande button!

Bekijk HIER de andere vacatures van Go:Office Recruitment.

Heb jij vragen over deze vacature? Neem dan contract op met Shanna van Hattum - Janssen via WhatsApp of bel naar: 06 5363 8982.