Fulltime Klantenservice Medewerker bij ONVZ

Locatie

Houten

Publicatiedatum

08-10-2019

Publicatie eindigt

07-12-2019

Opdrachtgever

Susa flexibel studentenwerk

Bedrijfsprofiel

Polismutatieverzoek is niet alleen een heerlijk woord voor galgje, maar komt ook tijdens deze uitdagende baan als Klantenservice Medewerker bij ONVZ in Utrecht vaak voorbij. Zie jij dit wel zitten? Solliciteer direct!


In het kort

  • 24 - 40 uur p.w. beschikbaar t/m januari 2020 en daarna eventueel 16 uur p.w. beschikbaar van ma t/m vr tussen 08:00 en 18:00 uur;
  • Lekker salaris van €14,30 bruto per uur (ongeacht leeftijd);
  • Het WFT Zorg-certificaat wordt voor je betaald.

Werken via SUSA betekent

  • Vrijheid: wekelijks opgeven wanneer je wilt werken;
  • Vaardigheid: aan de slag bij een topwerkgever;
  • Gezelligheid: samenwerken met andere studenten;
  • Zekerheid: wekelijks uitbetaald.

Functie omschrijving

In de functie van Klantenservice Medewerker bij ONVZ in Utrecht e.o. spreek je enorm veel verschillende soorten mensen. Om je een idee te geven: er komen 2.000 calls binnen per dag.

Je helpt klanten door het beantwoorden van niet-medische vragen per mail en voornamelijk per telefoon. Denk aan: polisvragen, declaratievragen, vragen over vergoedingen en rekeningen, eigen-risicovragen en polismutatieverzoeken. Soms zijn de vragen kort, soms complex. Het kan voorkomen dat het best een puzzel is om een vraag te beantwoorden. Toch informeer jij de klanten altijd goed en vriendelijk, zodat ze altijd met een glimlach ophangen.


Sophie Saes, SUSA-student bij ONVZ: “Elke maand is er een borrel op kantoor. Wel zo leuk, want dan zie je elkaar ook eens in een andere setting dan achter de telefoon.”

Lees hier het gehele interview met Sophie over haar bijbaan bij ONVZ.

Dit verwachten wij van jou

  • Je hebt een tussenjaar of bent net afgestudeerd;
  • Je bent klantgericht, dienstverlenend en weet hoe je de klant op een troon plaatst;
  • Je bent zelfverzekerd en staat stevig in je schoenen, zonder je werk en verantwoordelijkheid te onderschatten;
  • Je hebt interesse in de zorg en kunt klantvragen zakelijk (binnen de regels van de premie) beantwoorden.

Werktijden en beschikbaarheid

Voor deze bijbaan ben je minimaal 24 tot 40 uur beschikbaar t/m januari 2020. Je kan iedere week zelf je uren inplannen van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur. In week 52 en week 1 wordt er verwacht dat je fulltime beschikbaar bent.

Iedereen wordt uitgenodigd om te reageren!

Bekijk

Onze nieuwste vacatures
Snel solliciteren

Interessante vacature? Vul je e-mail adres in en upload een CV om direct te solliciteren!

CAPTCHA Image Veiligheidscode vernieuwen Veiligheidscode uitspreken
Utrecht Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.