Customer Success Manager

Locatie

Utrecht

Publicatiedatum

15-05-2018

Opdrachtgever

Independent Recruiters Groep BV

Customer Success Manager

Customer Success Manager gezocht!

Voor een nationale eventorganisator ben ik op zoek naar een Customer Success Manager (CSM). In deze functie ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van marketingcampagnes van de verschillende standhouders. Nadat sales de deal heeft geclosed kom jij als CSM in beeld om vervolgens te vertaalslag naar een daadwerkelijke marketingcampagne te maken. Deze rol je uit over zowel live als digitale platformen. In dit gehele proces blijf jij het aanspreekpunt voor de verschillende klanten.

Heb jij ervaring met online media, content marketing en het uitrollen van campagnes? Weet jij je te verplaatsen in de klant en diens wensen juist te formuleren? Dan ontvang ik graag jouw CV!

Functieomschrijving Customer Success Manager

Als Customer Success Manager ben je onderdeel van een team van vier. Daarnaast werk je nauw samen met de accountmanagers en de verschillende marketeers. Je bent daarbij verantwoordelijk voor de volgende taken:

  • Relatiemanagement voor jouw klanten;
  • Uitrol van campagnes over de verschillende netwerken;
  • Verwerken van content (whitepapers, presentaties, vacatures) afkomstig van jouw klanten;
  • Uitleveren van en rapporteren over de voortgang en resultaten van de klantcampagnes;
  • Adviseren accountmanagers tijdens verkooptraject;
  • Het trainen van klanten 1-op-1 of in de vorm van een presentatie tijdens een kick-off;
  • Het signaleren en realiseren van commerciĆ«le upsell-kansen bij jouw klanten.

Functiecriteria Customer Success Manager

De ultieme Customer Success Manager voldoet aan de volgende eisen:

  • HBO/WO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 1 jaar ervaring in een commerciele B2B internetmarketing omgeving;
  • Initiatief, creatief en oog voor detail;
  • Sterk in schakelen met verschillende interne en externe stakeholders;
  • Affiniteit met online media of content marketing;
  • Klant- en resultaatgericht;
  • Ambitieus en gedreven.

De aanbieding Customer Success Manager

Als Customer Success Manager word je beloond met een salaris gebaseerd op kennis en ervaring. Er is geen bonusstructuur inbegrepen maar wel is er veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met behulp van gefinancierde opleidingen en cursussen.

Bekijk

Onze nieuwste vacatures
Utrecht Heeft Werk gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.