Customer Service Medewerker bol.com

Ben jij een ster in het blij maken van klanten en consumenten? En ben jij van nature creatief genoeg om hem of haar van een originele en passende reactie te voorzien? Kom dan werken als Customer Service Medewerker bol.com in Utrecht (vanaf 24-32 uur).

In deze functie maak jij de klanten van bol.com (via telefoon, mail, chat en webcare) op wel 1.001 manieren blij. Klanten vertellen dat een zoekgeraakt pakketje niet per se het einde van de wereld is? Nope. Antwoorden van een standaard script oprakelen? Absoluut een no go! Als Customer Service Medewerker bol.com ben jij iemand die zich goed realiseert dat achter elke klantvraag een persoonlijke verhaal schuilt. Omdat jij je heel goed kunt verplaatsen in de klant weet jij hem of haar ook écht verder te helpen, door net dat stapje extra te zetten. Niet via een standaard werkwijze maar op een persoonlijke en creatieve manier.

Oplossingsgericht en creatief ondernemerschap hierin, daar is bol.com zeker fan van. Niet zo gek dat jij die ruimte en verantwoordelijkheid ook volledig krijgt, wat je baan uitdagend maakt!

In deze rol kom jij te werken op de Customer Service afdeling van bol.com: op het hoofdkantoor in Utrecht. Samen met jouw collega's ben jij elke dag keihard bezig om een supertoffe servicebeleving neer te zetten. Binnen dit enthousiaste en creatieve team denk je continu mee om het gebied van innovatie en bedenk jij hoe je de klant (opnieuw) een impuls kan geven: succesverhalen worden gedeeld, daar wordt bol.com zelf namelijk ook beter van!

Corona update: bol.com zoekt nog steeds versterking, je kunt gewoon solliciteren. Verdere gesprekken vinden online plaats.

Ben jij aangenomen en ga je uiteindelijk starten als Customer Service Medewerker bij bol.com? Dan kunnen wij jou het volgende bieden:

• Een uurloon van €11,00 per uur. Na 4 maanden wordt dit verhoogd naar €11,50.
• De mogelijkheid om parttime (24-32 uur) of fulltime (32-40 uur)
• Een betaalde fulltime training (13 werkdagen);
• Sterke interne coaching en begeleiding;
• Je gaat werken voor een supertof merk;
• Je krijgt een reiskostenvergoeding (wanneer je naar kantoor reist);
• Gemotiveerde en enthousiaste collega's.

• Minimaal HBO werk - en denkniveau
• Je kunt je goed verplaatsen in de situatie van een klant (inleving)
• Je bent communicatief sterk en creatief
• Je bent flexibel inzetbaar